Zwrot, wymiana, reklamacje
Spis treści


Zwrot towaru, odstąpienie od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny w terminie 10 dni licząc od daty odbioru towaru, jest gwarantowane przez Ustawę z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.) i polega na złożeniu stosownego oświadczenia woli w wyżej wymienionym terminie, a następnie na wysłaniu towaru na własny koszt w terminie 10 dni od dnia odbioru towaru.
Wymiana towaru - Klient może dokonać wymiany zakupionego towaru na dowolny, inny produkt w termoinie 10 dni od daty odbioru towaru. W tym wypadku Klient powinien odesłąć towar na włąsny koszt oraz pokryć koszty następnej dostawy. Towar należy odesłać z paragonem lub fakturą oraz stosownym oświadczeniem wskazując dokłądnie produkt na jaki pragnie wymienić zakupiony towar. Jeśli wymiana następuje na towar w wyższej cenie, klient musi dopłacić różnice przelewem na konto lub zapłacić różnice w cenie przy odbiorze. Jeśli wymiana następuje na towar tańszy, klient otrzyma kwotę będącą różnicą w cenie na wskazany przez siebie nr konta.. 
Reklamacje towaru - Klient może reklamować zakupiony towar. W tym wypadku należy odesłać reklamowany produkt wraz z paragonem lub fakturą zakupu oraz stosownym oświadczeniem z dokłądnym opisem stwierdzonej wady lub uszkodzenia. Wszystkie reklamacje są rozpatrywane przez rzeczoznawców i na podstawie ich opinii wydawana jest decyzja o sposobie załatwienia reklamacji. Termin rozpatrywania reklamacji wynosi do 21 dni od daty dostarczenia reklamowanego towaru.
Zwracany lub wymieniany towar powinien być w niezmienionym stanie, bez śladów użytkowania, w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu wraz z paragonem lub kopią faktury. Pieniądze zostaną zwrócone przelewem bankowym na wskazane konto w ciągu 5 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru.
Koszt dostawy nie podlega zwrotowi. Koszty operacji bankowych (ok. 1.50 zł) nie podlegają zwrotowi. Od produktów wysyłanych gratis (dostawa w cenie towaru), odejmuje się koszty wysyłki. Prawo do zwrotu towaru nie dotyczy podmiotów gospodarczych. Prawo do zwrotu nie obejmuje towarów zapisanych na nośnikach w postaci nagrań audio i audio-wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania.